Bienvenido a Zootropic. Tu privacidad y la seguridad de tus datos son de máxima importancia para nosotros. A través de esta política, queremos explicarte de forma clara y transparente qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos al respecto.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
La entidad responsable del tratamiento de los datos recabados a través del sitio web www.zootropic.eu (en adelante, "el Sitio Web") es:
Nombre Legal de la Empresa: Luis Josué Palacios Del Rio
NIF/CIF: 71281194-P
Dirección Fiscal: Avd. del cid campeador 66, 09005, Burgos
Correo Electrónico de Contacto: zootropicburgos@gmail.com
Correo Electrónico para asuntos de privacidad: zootropicburgos@gmail.com
2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de datos según la interacción que tengas con nuestro Sitio Web:
Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Estos datos se recopilan cuando creas una cuenta, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros.
Datos de Transacción: Información sobre las compras que realizas, historial de pedidos, productos adquiridos. Importante: No almacenamos datos de tus tarjetas de crédito o débito. Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras que procesan esta información de forma encriptada.
Datos de Conexión y Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos técnicos recopilados a través de cookies para mejorar tu experiencia en nuestra web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
Datos de Comunicaciones: Cualquier información que nos proporciones al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
3. ¿Con qué Finalidad Tratamos sus Datos?
En Zootropic, tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de Pedidos: Para procesar tu compra, preparar el envío, gestionar la entrega y la facturación. La base legal para este tratamiento es la ejecución de un contrato de compraventa.
Atención al Cliente: Para responder a tus dudas, consultas o reclamaciones a través de nuestros formularios de contacto o correo electrónico. La base legal es nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio de calidad.
Comunicaciones Comerciales (Marketing): Únicamente si nos das tu consentimiento explícito, podremos enviarte nuestro boletín de noticias (newsletter) con promociones, novedades y consejos sobre el cuidado de mascotas. Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Mejora del Servicio: Para analizar el uso del Sitio Web de forma anónima y entender cómo podemos mejorar la navegación, la oferta de productos y la experiencia general del usuario. La base legal es nuestro interés legítimo.
4. ¿Durante Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos?
Tus datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.
Los datos relacionados con tus compras se conservarán durante el tiempo que dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y contable.
Los datos utilizados para fines de marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento.
5. ¿Con Quién Compartimos sus Datos?
En Zootropic nos comprometemos a no vender ni alquilar tus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder prestar nuestros servicios, es necesario que compartamos tus datos con:
Empresas de transporte y logística: Para poder hacerte llegar tus pedidos.
Plataformas de pago: Para procesar de forma segura el pago de tus compras.
Proveedores de servicios tecnológicos: Como servicios de hosting o mantenimiento web, que actúan como encargados del tratamiento.
Autoridades y organismos públicos: En caso de que se nos exija por obligación legal.
Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores cumplan con la normativa de protección de datos y ofrezcan las garantías adecuadas.
6. ¿Cuáles son sus Derechos?
La normativa te concede los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso: A saber qué datos tuyos estamos tratando.
Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos.
Derecho de Supresión (al olvido): A solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de Oposición: A oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a zootropicburgos@gmail.com, adjuntando una copia de tu DNI para verificar tu identidad.
Asimismo, si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Medidas de Seguridad
En Zootropic hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de producirse un cambio significativo, te informaremos a través del Sitio Web o por correo electrónico.
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos en zootropicburgos@gmail.com